Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistaminen edellyttää uudenlaista toimintakulttuuria ja toimintatapoja, jotta niukalla rahamäärällä ja niukalla henkilöstömäärällä on mahdollista tuottaa lakisääteiset palvelut. Tämä edellyttää panostamista paljon palveluita tarvitseviin ja käyttäviin asiakkaisiin sekä hoidon jatkuvuuden varmistamiseen. Keskeisenä tavoitteena on hoidon ja hoivan laadun ja vaikuttavuuden parantaminen ja karsia tehottomia sekä vaikutukseltaan vähäisiä toimintatapoja.