Verk­ko­kaup­po­jen on 19.6.2026 al­ka­en tar­jot­ta­va ku­lut­ta­jil­le sel­keä ja hel­pos­ti löy­det­tä­vä pe­ruut­ta­mis­toi­min­to, jol­la voi pe­ruut­taa ver­kos­sa teh­dyn so­pi­muk­sen.

Ku­lut­ta­ja-asi­a­mies ke­hot­taa verk­ko­kaup­po­ja var­mis­ta­maan, et­tä ne voi­vat tar­jo­ta lain edel­lyt­tä­män pe­ruut­ta­mis­toi­min­non vii­meis­tään 19.6.2026. Pe­ruut­ta­mis­toi­min­to on toi­min­nal­li­suus, jon­ka avul­la ku­lut­ta­ja voi käyt­tää la­ki­sää­teis­tä pe­ruut­ta­mi­soi­keut­taan.

Ku­lut­ta­jal­le on verk­ko­kau­pas­sa en­nen so­pi­muk­sen te­ke­mis­tä ker­rot­ta­va pe­ruut­ta­mi­soi­keu­den käyt­tä­mis­tä kos­ke­vat eh­dot, mää­rä­a­jat ja me­net­te­lyt, jo­ten myös so­pi­mu­seh­dot ja oh­jeet on päi­vi­tet­tä­vä vas­taa­maan uut­ta lain­sää­dän­töä. Ku­lut­ta­jal­le on jat­kos­sa ker­rot­ta­va myös tie­dot pe­ruut­ta­mis­toi­min­nos­ta ja sen si­jain­nis­ta.

Uu­si lain­sää­dän­tö kos­kee verk­ko­ra­ja­pin­nal­la teh­ty­jä so­pi­muk­sia, ku­ten verk­ko­si­vus­tol­la tai so­vel­luk­ses­sa teh­tä­viä ta­va­roi­ta tai pal­ve­lui­ta kos­ke­via so­pi­muk­sia. Pe­ruut­ta­mis­toi­min­non on ol­ta­va käy­tet­tä­vis­sä sa­mas­sa pai­kas­sa, jos­sa so­pi­mus teh­dään – esi­mer­kik­si verk­ko­kaup­pa­si­vus­tol­la tai so­vel­luk­ses­sa.

Uu­si vel­voi­te pe­rus­tuu ku­lut­ta­jan­suo­ja­lain muu­tok­siin, joil­la EU:n ku­lut­ta­ja­oi­keuk­sia kos­ke­van di­rek­tii­vin uu­dis­tuk­set tuo­daan osak­si kan­sal­lis­ta lain­sää­dän­töä. Uu­den lain­sää­dän­nön ta­voit­tee­na on var­mis­taa, et­tä ku­lut­ta­jat voi­vat käyt­tää pe­ruut­ta­mi­soi­keut­taan te­hok­kaas­ti ja so­pi­muk­sen pe­ruut­ta­mi­nen on yh­tä vai­va­ton­ta kuin sen te­ke­mi­nen.

Ei vai­ku­tusta muihin tapoihin peruuttaa sopimus

Verk­ko­kaup­po­jen on li­sät­tä­vä pe­ruut­ta­mis­toi­min­to mui­den käy­tös­sä ole­vien pe­ruut­ta­mis­vaih­to­eh­to­jen rin­nal­le. Pe­ruut­ta­mis­toi­min­non käyt­töö­not­to ei pois­ta mui­ta ta­po­ja pe­ruut­taa so­pi­mus ei­kä ra­joi­ta nii­den käyt­töä.

Ku­lut­ta­ja voi jat­kos­sa­kin pe­ruut­taa etä­myyn­nis­sä teh­dyn so­pi­muk­sen:

pe­ruut­ta­mis­lo­mak­keel­la, tai

va­paa­muo­toi­sel­la il­moi­tuk­sel­la, esi­mer­kik­si säh­kö­pos­til­la.

Ku­lut­ta­ja-asi­a­mies muis­tut­taa li­säk­si, et­tä pe­ruut­ta­mi­sen ta­voin myös­kään so­pi­muk­sen ir­ti­sa­no­mis­ta ei saa teh­dä ku­lut­ta­jal­le han­ka­lak­si. Pit­kä­kes­toi­sen so­pi­muk­sen ir­ti­sa­no­mi­sen tu­lee ol­la yh­tä te­ho­kas­ta ja vai­va­ton­ta kuin so­pi­muk­sen te­ke­mi­nen.

Muis­ti­lista verk­ko­kau­palle

Mitä verk­ko­kaup­po­jen on huo­mi­oi­ta­va pe­ruut­ta­mis­toi­min­nos­sa

Verk­ko­kaup­po­jen tu­lee huo­mi­oi­da ai­na­kin seu­raa­vat asi­at pe­ruut­ta­mis­toi­min­non to­teu­tuk­ses­sa:

1. Löy­det­tä­vyys ja käy­tet­tä­vyys:

Pe­ruut­ta­mis­toi­min­non on ol­ta­va hel­pos­ti löy­det­tä­vis­sä ja käy­tet­tä­vis­sä. Ku­lut­ta­jan täy­tyy pys­tyä käyt­tä­mään toi­min­toa koko sen ajan, kun hä­nel­lä on oi­keus pe­ruut­taa so­pi­mus. Toi­min­non mer­kin­nän on ol­ta­va sel­keä ja hel­pos­ti lu­et­ta­va.

2. Ku­lut­ta­jan tie­dot: Ku­lut­ta­jan on voi­ta­va toi­min­non kaut­ta hel­pos­ti an­taa:

ni­men­sä

tie­dot pe­ruu­tet­ta­vas­ta so­pi­muk­ses­ta

tie­to sii­tä, mi­ten ku­lut­ta­jal­le toi­mi­te­taan pe­ruu­tuk­sen vah­vis­tus.

3. Pe­ruut­ta­mi­sen vah­vis­ta­mi­nen en­nen lä­het­tä­mis­tä:

En­nen pe­ruut­ta­mi­sen lä­het­tä­mis­tä on edel­ly­tet­tä­vä, et­tä ku­lut­ta­ja vah­vis­taa pe­ruut­ta­mi­sil­moi­tuk­sen lä­het­tä­mi­sen. Vah­vis­ta­mi­nen on mer­kit­tä­vä sel­ke­äs­ti ja hel­pos­ti lu­et­ta­vas­ti.

4. Vah­vis­tuk­sen lä­het­tä­mi­nen ku­lut­ta­jal­le:

Kun ku­lut­ta­ja on vah­vis­ta­nut pe­ruut­ta­mi­sil­moi­tuk­sen lä­het­tä­mi­sen, pe­ruut­ta­mi­sil­moi­tuk­sen vas­taa­not­ta­mi­ses­ta on lä­he­tet­tä­vä ku­lut­ta­jal­le vah­vis­tus.

Läh­de: Kil­pai­lu- ja ku­lut­ta­ja­vi­ra­no­mai­sen tie­do­te 10.4.2026